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销售技巧丨对待客户成交法!一个表情看出购买欲

发布时间:2019-07-11 21:10:40 已有: 人阅读

  顾客一进门,导购就容易推销。但在这样的情况下客户会很反感。会觉得自己被监视,而这一点正式导购所需要反思的。

  普通的店员对进店后的顾客才会敏感,但是业绩好的店员对于在路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者店铺内的某种商品上,然后停住脚步、走入店铺。

  所以说顾客的需求,通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。好好地试着注意一下顾客进入店铺之前的视线吧!切记要装作若无其事的。目不转睛的盯着顾客看是严厉禁止的哦。

  一般的店员在顾客有了喜欢的商品时会容易马上说“很适合您”。其实在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗?”是同样的意思,会让顾客觉得被推销而产生沉默。

  销售业绩好的店员在顾客看家具的时候,都不会说“很适合您”这句话的。而是在那之前,夸赞商品,彻底提升商品的价值。

  实际上能明确回答出“想要什么”这一问题的顾客又会有几位呢?因此,越是业绩好的店员越会若无其事的让顾客去进行寻找。

  归根到底,在自然而然的时机下进行顾客接近,不去算计时机才更容易引发好的结果。“时机是接近顾客的关键”,销售业绩好的店员最看重的是审时度势。

  通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣,来理解顾客的意见和想法。就是所谓的传达出“我也一样”,令顾客产生共鸣,人都有想被他人承认的。

  业绩好的店员,从顾客接近到体验,都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。例如,在顾客接近时,不是站在顾客的正面,而是要倾斜45度,与顾客相同的朝向站立来打招呼。

  普通的店员会什么都不说就问“这个怎么样?”,会将对商品的优缺点的判断突然全部交由顾客来决定,但是销售业绩好的店员则不同。他们会在展示商品之前,将该商品的特征,特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客。

  对待客户的方法是我们潜心研究并经过每次实践的,实践才能出真知,我们对待每一个客户都要保持真心 真诚的态度。

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