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人文护理_图文_百度文库

发布时间:2020-05-23 09:27:01 已有: 人阅读

  人文护理_临床医学_医药卫生_专业资料。湘钢医院六病室 谭丽 ? 著名诗人朗费罗:你手提一盏油灯 脚步轻轻地 穿过一个病房 另一个病房 巡视的目光 如这跳动 的火苗一样 燃烧着关爱、细心和责任 什么是人文? 什么是人文关怀? 什

  湘钢医院六病室 谭丽 ? 著名诗人朗费罗:你手提一盏油灯 脚步轻轻地 穿过一个病房 另一个病房 巡视的目光 如这跳动 的火苗一样 燃烧着关爱、细心和责任 什么是人文? 什么是人文关怀? 什么是人文护理? 怎样把人文关怀融入我们的护理工作中? ? ? 人文 :通常是指人类社会的各种文化现象,特别 是指人类的精神文化。 人文 与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人 的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人 的命运等密切相关。 ? 概念:人文关怀是对人的生存状态的关注,对人的 尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解 与自由的追求。其核心表现为对人精神价值的重视 以及对人性的根本关怀。 通俗的讲:人文关怀就是关注 人,关心人,重视人的个性, 满足人的需求,尊重人的权力。 ? 人文护理:是指具备良好人文素质的护理人员对护 理对象进行的具有人文关怀的护理。 ? 它需要不仅掌握与疾病治疗和护理相关的专业 知识和技能 ? 更要具有丰富的人文知识和人文素养,将人文精神 体现在护理病人的全过程当中,为生命的回归及其 价值提供符合人性的帮助。 ? 已不仅仅局限为一个职业,而更应该被视为一 项“既懂病,又懂人”的事业。-------------------------- 你能让别人信服吗? ? 人文素质 指人们在人文方面所具有的综合品质或 达到的发展程度。 人文素质 人文知识 人文精神 良好的医患 沟通能力 良好的 人际关系 良好的 伦理道德修养 应具备的 人文素质 理性思维修养 文学艺术修养 文化传统修养 ? 我们的语言、表情、动作姿态、医院的环境、诊室 的布局,无一不在向患者及其家人传递着我们的感 情和态度 。 对病人的同情和关爱,一个微笑、一个眼神、 一个手势,爱心就被传递,沟通得以完成。 ? 护理人文 修养之— 微笑 微笑是面对世 界的最好方式 有人说:微笑是一种魅力, 是涵盖着一种振作,一种成 熟,一种坚强,一种超脱的 魅力。 有人说:微笑是一种风度, 是具有热情和友善,具有接 纳和体贴,具有宽容和豁达, 具有乐观和轻松的风度。 ? ? ? 马克思说:“人是一切社会关系的总和”。 我们服务对象是人,而且大都是需要健康帮助的病 人。 是否具有较强的人际关系协调能力,将直接影响护 理服务质量和工作效率。再就是与病人,病人家属, 上下级,医师之间的沟通、与其他科室之间的联系、 参观学习,交流经验等,所有这一切都离不开人际 关系协调能力。 ? 善于使用美好语言 美好的语言,不仅使人听了心情愉快,感到 亲切温暖,而且还有治疗疾病的作用。 ? ? ? 医务人员对病人在病痛之中的安慰,其温暖是沁人 肺腑的。 对不同的病人,要寻找不同的安慰语言。 ? 医务人员对病人的鼓励,实际上是对病人的心理支 持。它对调动病人的积极性与疾病作斗争是非常重 要的。能使病人建立信心 ? 伤害性语言可以代替种种劣性信息给人以伤害刺 激, 如果这种刺激过强或持续时间过久,还会引 起或加重病情。 ? 医护人员有意无意的言语给病人造成严重的消极情 绪。 ? 比如有个病人害怕手术,提心吊胆地问:“我 这肺叶切除手术有危险吗?”冷冰冰地说: “那谁敢保险!反正有下不来手术台的!”结果这 个病人拒绝手术,拖延了手术期。 ? 由于渴望知道自己的病情,病人会留意医务人员的 言谈,并往往与自己联系。间或医生间在 病人面前窃窃私语,病人听得片言只语后乱加猜疑, 或根本没听清而纯属错觉,这都容易给病人带来痛 苦或严重后果。 ? 在学习和工作实践中培养道德情感,强化道德意识 善良、同情、关爱和帮助,能够感同身受患者的痛 苦 ? ? 小张第一天到手术室实习,下班后和同学聊起了她 的感受。她今天跟了一台全麻手术,在她脑海里, 手术室应该是特别严肃、特别寂静的地方。但是今 天,或许是病人全麻的缘故,她发现老师们在里面 一边手术一边开玩笑,她觉得很不自在,有些替病 人担心。 ? 病人看不到、听不到是不是就可以? 无人监督、无人检查或体困力竭之时 ? 三查七对是否严格执行 ? 无菌技术是否规范操作 感染控制是否认真落实…… ? 从隐蔽中、从细微处体现高尚的医德 对而言,文学艺术修养能让 她们找回一双发现美的眼睛,从而学 会欣赏美和创造美,能促进我们自身 的身心健康,能提高我们观察人、认 识人、理解人的能力,更好地关怀人 和照顾人。 ? 包括历史、 地理、 民俗民风、 民族的传统等方面 的知识积累和修养 ? 多元文化护理 ? 包括哲学、 逻辑学以及政治学、 经济学、 社会学、 法理学等方面的知识修养 ? 善于分析、推理、发现规律,能透过现象看本质 对于护理诊断和护理干预特别有用。 人文关怀的对象就一定是病人吗? ? 不是的。 ? 我们也需要人文关怀。 ? 我们也需要被人关注, ? 关心,和重视, ? 需要满足我们的需求, ? 享受被人尊重的权力。 ? ? ? 现今社会,护理工作的地位仍然不高,工作没有成 就感,工作量越来越超负荷,导致了很多人才的流 失。 我们也需要得到病人、家属、医生和领导的尊重、 关心和爱护。 对于在护理岗位上辛勤工作的我们,工作压力、家 庭压力都十分大,其实我们也很需要得到别人的人 文关怀。 当丧失工作热情和乐于助人的品质,丧失同情 心和责任感,对工作产生反感时,直接影响医院的 服务效益和效率: ? 护理服务质量下降 ? 差错事故发生率上升 人际关系紧张 …… ? ? ? ? ? 当看到有焦急等待的患者时,会怎么做? 怎样应用人文关怀安抚患者呢? 尽管某正在紧张地忙碌,但她 会轻轻拍拍患者的肩膀,温和地说声“请你 等一等,我处理完马上为你做”。 但有的碰到类似情况时,不会予 以关注,如果患者催促时,还会说“急 什么,没看见我正在忙吗?” 这就是人文差距之所在。 对于违反院规的病人及陪护在病区内吸烟等。 我们怎样应用人文关怀促进健康观念? 强调这种行为可能造成的后果,而不是指责病人或 陪护的品行。应该怎么做呢? 如“对不起!请原谅我打断了您抽烟享受,您的烟 味会影响到您以及其他人的健康,请您配合好吗? 谢谢您对我们工作的支持”。 ? 入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案 了解的需求 ? 入院后,环境舒适并受到医护人员重视的需求 ? ? 住院中方便温馨像家一样的需求; 治疗时知情同意的需求; ? 护理中得到体贴和关心的需求; ? 操作时提前沟通需求 病痛时尽快解除痛苦的需求 出院前获得康复指导的需求 精神上被尊重的需求 对医院制度人性化的需求 ? ? ? ? ? 形为仪表端庄大方 语言态度和蔼可亲 操作技术娴熟准确 ? ? ? 护理服务主动周到 工作作风认真严谨 ? 患者A:“我心情紧张,明天是个什么程序我 一点也不知道,我也不知道该问什么,如果我 知道…… ,心里也好有个准备” ? 患者B :“开始前突然感到莫明的恐惧,无法 用语言描述,多么希望有人握住我的手” ? 患者 C:“在手术前天来看我,给我讲了手术 室里的情况,让我踏实了很多。第二天,在手术室 我又看到了她,感觉很亲切,也觉得自己受到了重 视 ? 患者D:“推进手术间,摸着我的手 说你怕不怕呀,真的觉着她关心你,否 则她绝不会去抚摸你的手 一个小小的举动让患者感动 ? 请问:今天为什么加了组药?这药有什么作用? 答:噢!我也不知道呀。….. ? ? 让患者怎么想? 人性化服务环境 ? ? ? ? 就医环境体现以人为本的理念:提供整洁、安静、舒适、 安全的环境。 病房摆放花草、壁画。家庭化环境。 厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩,床与床之间挂隔帘,配 备电话、电视、微波炉等,并免费提供轮椅、平车等代 步工具。 中午降噪,夜间暗化病室,不在病房大声喧哗。 ? 引领病人到床边,告知所处医院位置,如您现在是在湘 钢医院骨科病房2床。 ? ? ? ? 详细介绍病房环境及医护人员 患者是否需要厨房配餐 个人财务的保管 初步诊疗计划 ? 探视制度 ? ? ? ? ? ? ? 护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人 感受。 进行穿刺前尽量避免用手掌拍击血管处,以免病人感觉 疼痛。 神经科查体时减少对病人的损伤。 操作前征求病人同意,操作后“谢谢配合!”。 暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人 隐私。 经常思考“病人现在感觉如何”,从病人的角度考 虑问题,并适时与病人沟通,及时了解他们的需求。 手术病人是否有紧张、焦虑? 热情打招呼,称呼病人名字 您好,王先生, 今天早晨感觉怎么样? ? 介绍自己 ? 告知病人你的目的 ? 倾听病人的反馈 ? 耐心回答病人的问题 ? ? 记录详细、真实。 形式以表格为主,可以打钩或做简单文字补充, 即节省时间又能详细客观反映病人现在的病情及心 理、社会状况。 ? ? 记录的内容就是客观观察的内容,法律意识很强。 不允许涂改但可以修正 ? ? 第一时间通知家属,保证病人/家属的 知情权 抢救时及时通报抢救进展 ? ? 提前通知患者出院时间,以便有充足时间准备 出院手续的办理 出院带药的指导 复诊时间、地点 科内名片以便咨询 ? ? ? ? ? 与病人告别 ? 安排单间或遮挡隔帘 允许家属守候 对家属给予精神支持 尊重病人宗教信仰 ? ? ? ? ? ? 教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、 健康促进等方面的研究。 融入在每次自然的对话中,而不是在某一时间专门 拿着书本去照念。 比如:对高危跌倒病人的健康教育,首先在病 人床头悬挂防跌倒警示牌,然后详细告之病人导致 他/她易跌倒原因,也会给家属发预防跌倒小册子, 让家人重视并参与预防。 ? 护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上面, 而润物细无声就是我们护理工作的真实写照。 ? ? ? ? 病人需要我们的护理技术,也需要人文关怀 应该在运用护理技术解决病人问题的同时,给 病人更多的人文关怀 改变护患关系的载体就是医护人员的人文素质和给 病人的人文关怀 这或许是构建和谐护患关系的基础 ? ? ? ? 高质量的护理技术服务,是和谐护患关系的前提。 尊重和维护病人的合法权益,是和谐护患关系的基 础。 优化服务环境和流程、营造人文服务氛围,是和谐 护患关系的保障。 提高护理人员人文医学素养和给病人更多的人文关 怀,是和谐护患关系的核心。 ? ? ? ? ? 以积极的方式来对待病人的投诉。 承认对病人造成的影响并表示理解与同情。 倾听病人的诉说。 真诚地向病人道歉。 采取补救行动,表明可以为他做什么,不能做什么 格言交流 生活是一面镜子,你对它笑, 它就对你笑;你对它哭,它就对 你哭 。 -------拉伯雷 微笑,它不花费什么, 但却收获了很多。他丰富了那些 接受的人,而又不使那些给予的 人变的贫瘠。它在一刹那间产生, 却给人留下永恒的记忆。 ------- 一个不吝啬微笑的人, 对他微笑的人也会更多。 所以说, 带着微笑出行的人不会感 到孤独, 带着微笑工作的人不会感 到烦闷, 带着微笑回家的人不会感 到冷清。 借用冰心老人的一句话:爱在左,同情在右, 走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这 一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行 人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,不觉 得凄凉。”

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